FORMULIER VOOR HERROEPING

Retourneren & herroepen

Niet helemaal tevreden met uw bestelling of heeft u zich bedacht? Als consument heeft u bij een aankoop via onze webshop in de meeste gevallen het recht om uw aankoop binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen.

Bedenktijd

U heeft als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de bedenktijd op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

U hoeft ons niet te vertellen waarom u van uw aankoop afziet.

Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht?

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de bedenktijd van 14 dagen duidelijk weten.

Dit kan onder andere:

• via onze online herroepingsfunctie;
• per e-mail;
• schriftelijk;
• of door gebruik te maken van ons Modelformulier voor herroeping.

Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

Vermeld bij voorkeur uw naam, bestelnummer en om welke producten het gaat, zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken.

Producten retourneren

Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, heeft u nog 14 dagen de tijd om de betreffende producten aan ons terug te sturen.

Stuur uw retourzending naar:

Kennelreiniger.nl
Handelsonderneming de Graaff
Vrochterdijk 9
7244 PH Barchem
Nederland

Zorg ervoor dat de producten zorgvuldig worden verpakt om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.

Bewaar voor uw eigen administratie het verzendbewijs en, indien beschikbaar, de track & trace-code totdat uw retour volledig is verwerkt.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders met u zijn overeengekomen.

U bent zelf verantwoordelijk voor een correcte retourzending.

Product bekijken of beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag u een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat u in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Wij adviseren daarom om producten, verpakkingen, sluitingen, etiketten en eventuele toebehoren zorgvuldig te behandelen zolang u nog niet zeker weet of u het product wilt behouden.

Geopende of gebruikte reinigingsproducten

Het openen van een verpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Bij vloeibare reinigings-, desinfectie- en geurproducten kan gebruik van het product er echter toe leiden dat het product geheel of gedeeltelijk in waarde vermindert.

Is een product gebruikt, verbruikt, vervuild, beschadigd of op een andere manier verder behandeld dan noodzakelijk was om het product te beoordelen? Dan kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, de hierdoor ontstane waardevermindering verrekenen met het bedrag dat wij aan u terugbetalen.

Terugbetaling

Wanneer u de volledige bestelling herroept, betalen wij de van u ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering aan u.

Heeft u bij het bestellen gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij het verschil tussen de standaardlevering en de duurdere bezorgmethode niet terug te betalen.

Wanneer u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan op grond van de wet geen herroepingsrecht gelden. Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is op een product dat wij verkopen, vermelden wij dit duidelijk voordat u de bestelling plaatst.

Beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product?

Heeft u een verkeerd product ontvangen of is een product beschadigd of ondeugdelijk geleverd? Neem dan contact met ons op.

Dit staat los van het wettelijke herroepingsrecht. Wij zoeken in dat geval graag samen met u naar een passende oplossing.

Vragen over retourneren?

Heeft u vragen over een retour of twijfelt u of een product kan worden geretourneerd? Neem dan gerust contact met ons op voordat u het product terugstuurt.

Kennelreiniger.nl
Handelsonderneming de Graaff
E-mail: info@kennelreiniger.nl
Telefoon: 0642114957

Wij helpen u graag verder.

FORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan

Kennelreiniger.nl
Handelsonderneming de Graaff
Vrochterdijk 9
7244 PH Barchem
Nederland

E-mail: info@kennelreiniger.nl

Hierbij deel ik/wij* u mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

Product(en):
..............................................................................................
..............................................................................................
..............................................................................................

Bestelnummer:
..............................................................................................

Besteld op / ontvangen op:**
..............................................................................................

Gegevens consument

Naam:
..............................................................................................

Adres:
..............................................................................................

Postcode en woonplaats:
..............................................................................................

E-mailadres:
..............................................................................................

Telefoonnummer 
..............................................................................................

Handtekening consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

..............................................................................................

Datum:
..............................................................................................

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

U kunt dit formulier kopieren en plakken in de mail welke u mag verzenden naar info@kennelreiniger.nl